Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Kiddie Care Company

Definiciones

Convenio El contrato de canguro entre la Sociedad Dominante, la Sociedad y la Niñera
cuidado de niños Cuidar, criar y contribuir al desarrollo de los niños
Fecha de inicio La fecha y hora estipuladas en que comienza el cuidado de niños.
Niñera La persona responsable de llevar a cabo el acuerdo. 
Hotel/Alojamiento para huéspedes Las instalaciones en las que se hospeda el padre 
Menor La persona que está sujeta a la niñera y es menor de 18 años
Madre La relación por consanguinidad o afinidad en la línea ascendente o padre adoptivo del niño con quien se relaciona el cuidado de niños 
Parte La empresa, la madre y la niñera
Compañía Persona natural o jurídica que opera el negocio, también conocida como KiddieCare
Escrita (por escrito) Por escrito se entiende también por vía electrónica salvo que la ley se oponga al mismo

 

Cláusula I – Aplicabilidad

I. Estos Términos y Condiciones Generales son aplicables a la conclusión e implementación del acuerdo.

II. El acuerdo se celebra entre la empresa, los padres y la niñera.

 

Cláusula II – Información Relevante

I. El padre está de acuerdo en leer este documento que contiene Términos y Condiciones en su totalidad y los acepta en su totalidad.

II. La niñera se compromete a leer este documento que contiene Términos y Condiciones en su totalidad y los acepta en su totalidad.

 

Cláusula III – Responsabilidades de la niñera

I. Mantener el más alto nivel de seguridad y bienestar del menor.

II. Proporcionar un entorno enriquecedor y atractivo.

III. Vigilar en todo momento las actividades del menor.

IV. La niñera se compromete a estar presente físicamente en todo momento alrededor de los menores y supervisar cualquier actividad en los mismos.

V. Cuando el servicio se realiza en un hotel, la niñera es responsable de presentarse en recepción (usando el uniforme asignado de KiddieCare y llevando consigo los documentos requeridos). Informar al personal de recepción sobre el inicio y la finalización del servicio.

VI. La niñera seguirá todos los protocolos establecidos por el hotel, incluido el protocolo Covid-19.

VII. La niñera puede llevar al menor al exterior a los jardines, pero solo se limita a las instalaciones del hotel/alojamiento de huéspedes con el propósito de jugar.

VIII. La niñera no abandonará las instalaciones acordadas bajo ninguna circunstancia a menos que haya sido previamente autorizado por los padres mediante la firma de un formulario de consentimiento. Es posible que la niñera tenga que abandonar las instalaciones en caso de emergencia, pero solo seguirá el protocolo de emergencia del hotel en tales circunstancias.

IX. La niñera no llevará al menor a ninguna parte en un vehículo. La niñera está autorizada a utilizar el transporte público o los servicios de taxi, si los padres lo autorizan previamente mediante la firma de un formulario de consentimiento.

X. Si el padre ha hecho una reserva por la noche, la niñera puede llevar al menor a cenar al restaurante del hotel.

XI. Si el padre ha tomado una reserva nocturna, la niñera puede llevar a cabo la rutina nocturna de los menores, que incluye, entre otros, la hora del baño, la hora del cuento, ponerse el pijama y cualquier cosa adicional que requiera el menor.

XII. La niñera no será responsable de limpiar, hacer mandados, hacer entregas, administrar medicamentos o supervisar la medicación del menor.

XIII. La niñera no permitirá el ingreso de nadie a las instalaciones del hotel a menos que haya sido previamente autorizado por los padres.

XIV. La niñera no realizará ningún servicio para otra persona que no sea el progenitor que esté de acuerdo con la empresa.

XV. La niñera se adhiere a la regla de que toda la información del cliente es estrictamente confidencial.

XVI. La niñera no tiene derecho a tomar ninguna fotografía de los niños, salvo que lo soliciten los padres y solo se comparta en el grupo de WhatsApp y se elimine inmediatamente de su propio dispositivo.

 

Cláusula IV – Responsabilidades de la madre

I. El padre se asegurará de que la niñera esté en posesión de toda la información relevante que sea de suma necesidad para llevar a cabo el servicio, como necesidades especiales o alergias del menor.

II. El padre comunicará todos los requisitos y expectativas de la niñera de forma clara y concisa.

III. El padre informará a la empresa si el menor se encuentra mal ya que la niñera no se hará responsable de administrar ningún medicamento.

IV. El padre será responsable de obtener el permiso del hotel para permitir que la niñera use las instalaciones y/o compre un pase de un día.

Cláusula V – Reserva y Cancelación

I. Tenemos un mínimo de 3 horas/servicio. La niñera puede cuidar a un máximo de 3 niños de la misma familia (solo se incluye 1 niño menor de 2 años). * Puede haber excepciones.

II. Si la niñera llega y no puede brindar su servicio al menor debido a una enfermedad o necesidades especiales, que no fueron comunicadas antes de la llegada, o por incumplimiento del párrafo anterior, se cancelará el servicio y se facturará a los padres. en su totalidad por el mismo.

III. El padre de familia podrá modificar o cambiar la fecha y hora del servicio poniéndose en contacto directamente con la empresa por correo electrónico o por teléfono a la brevedad.

IV. La empresa no está obligada a cumplir con ninguna solicitud especial de los padres.

V. Si el padre cancela la reserva más de cuarenta y ocho (48) horas antes del comienzo del servicio, recibirá un reembolso del 50 % del costo total de la reserva. (* Las reservas de varios días equivalen a 1 reserva).  *Menos el 10 % de la tarifa de reserva (calculado sobre el costo total de la reserva) y las tarifas de procesamiento de pagos aplicables.

VI. Si el padre cancela la reserva dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores al inicio del servicio, no habrá reembolso. (Las reservas de varios días son 1 reserva).

VII. Si KiddieCare tiene que cancelar una niñera por algún motivo en particular y no puede cumplir con el servicio con otra niñera de la compañía, el cliente recibirá un reembolso completo.

 

Cláusula VI – Servicio

I. La duración mínima del servicio será de tres (03) horas.

II. El padre de familia es responsable de cumplir con el horario del servicio.

III. El servicio comenzará en la fecha y hora preestablecidas y el padre o la madre es responsable de asegurarse de que el menor esté disponible en dicha hora.

IV. Si el padre llega tarde al servicio, la duración del retraso se agregará al final de la duración predeterminada del servicio.

V. El servicio finalizará a la hora preestablecida.

VI. El padre de familia podrá solicitar una extensión de la duración del servicio haciendo uso del grupo de chat de Whatsapp pero deberá hacerlo por lo menos una (01) hora antes de que finalice el servicio.

VII. Si se acepta la solicitud de extensión de la duración del servicio, el padre es responsable del pago adicional de inmediato para confirmar la extensión.

VIII. La empresa no es responsable si no puede cumplir con una solicitud de extensión de tiempo.

 

Cláusula VII – Precios y pagos

I. La empresa solo se ocupa del pago en línea y el enlace para el mismo se compartirá con los padres en el momento de la reserva.

II. Para confirmar la reserva, se debe hacer lo siguiente;

una. El pago debe hacerse en su totalidad.

B. Se deben aceptar los términos y condiciones del servicio.

C. Cualquier descargo de responsabilidad adicional debe ser firmado por el padre.

 

Cláusula VIII – Política de Privacidad

I. Este sitio web garantiza proteger la información personal del usuario.

II. Los datos ingresados por el usuario o en el caso de requerir una validación de pedidos no serán entregados a terceros a menos que deba ser divulgado en cumplimiento de una orden judicial o requerimientos legales.

III. Todos los datos proporcionados y/o recopilados por la empresa de los padres son confidenciales y la empresa y la niñera los mantendrán en estricta confidencialidad.

 

Cláusula IX – COVID-19

I. Es la principal prioridad de la empresa proteger la seguridad y el bienestar de los padres, la niñera y los menores contra el COVID-19.

II. La niñera es responsable de cumplir con todos los protocolos de seguridad de COVID.

III. COVID-19 no está cubierto por la póliza de seguro de la empresa y, por lo tanto, el padre es responsable de firmar un descargo de responsabilidad para renunciar a cualquier responsabilidad a tal efecto.

 

Cláusula X- Reserva

I. El servicio se puede reservar en línea en www.kiddiecarelanzarote.com, y el pago se puede realizar a través de un enlace proporcionado a los padres.

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